Контакты и реквизиты

Контакты и реквизиты

На этой странице размещены официальные контактные данные владельца сайта g-ru.ru, сведения о продавце цифровых продуктов и способы связи по вопросам покупки, оплаты, лицензирования и технической поддержки.

Контактная информация

Владелец сайта и продавец: Семенова Татьяна Васильевна
Сайт: https://g-ru.ru
Электронная почта: ta-xxxx@yandex.ru
Телефон: +7 (995) 126-81-05

Реквизиты продавца

ФИО: Семенова Татьяна Васильевна
ИНН: 366600056549
Налоговый статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
Адрес для корреспонденции: г. Воронеж, ул. Владимира Невского, д. 24, офис 12
Платёжная система: ЮKassa
Валюта расчётов: российский рубль

После получения оплаты продавец формирует чек в установленном порядке и направляет его покупателю на электронную почту либо другим предусмотренным способом.

По каким вопросам можно обратиться

По электронной почте можно получить помощь по следующим вопросам:

  • выбор подходящего плагина и лицензии;
  • оформление и оплата заказа;
  • получение лицензионного ключа;
  • повторная отправка письма с заказом;
  • скачивание приобретённого плагина;
  • активация лицензии на сайте;
  • деактивация старого домена;
  • получение и установка обновлений;
  • технические ошибки в работе плагина;
  • продление лицензии;
  • возврат или ошибочное повторное списание;
  • индивидуальная разработка и доработка плагинов.

Техническая поддержка

Для обращения в техническую поддержку напишите на:

ta-xxxx@yandex.ru

В письме желательно указать:

  • имя покупателя;
  • адрес электронной почты, использованный при заказе;
  • название приобретённого плагина;
  • номер заказа;
  • лицензионный тариф;
  • адрес сайта, на котором возникла проблема;
  • версию WordPress;
  • версию PHP;
  • версию плагина;
  • описание ошибки;
  • последовательность действий, после которых появилась ошибка;
  • снимок экрана или текст сообщения из журнала диагностики.

Чем подробнее будет описана ситуация, тем быстрее получится определить причину проблемы.

Вопросы по оплате и заказу

По вопросам оплаты, выдачи лицензии или получения архива напишите на:

ta-xxxx@yandex.ru

Укажите:

  • имя;
  • электронную почту из заказа;
  • название продукта;
  • сумму оплаты;
  • дату и примерное время платежа;
  • номер заказа или платежа, если он известен.

Если деньги списались, но письмо с заказом не пришло, не оплачивайте покупку повторно до проверки платежа.

Сначала проверьте папки:

  • «Спам»;
  • «Рассылки»;
  • «Промоакции»;
  • «Удалённые».

Автоматическая выдача обычно происходит в течение нескольких минут. При техническом сбое заказ может быть выдан вручную в срок до 24 часов после подтверждения оплаты.

Вопросы по возврату

Запросы на отмену заказа, возврат денежных средств или исправление ошибочного платежа принимаются по адресу:

ta-xxxx@yandex.ru

В обращении укажите:

  • ФИО покупателя;
  • электронную почту заказа;
  • номер заказа;
  • название продукта;
  • дату оплаты;
  • сумму;
  • причину обращения;
  • описание возникшей проблемы.

Условия рассмотрения возврата указаны в Публичной оферте и на странице Оплата и получение заказа.

Индивидуальная разработка

На сайте можно заказать индивидуальную разработку или доработку WordPress-плагина.

Для предварительной оценки напишите на ta-xxxx@yandex.ru и расскажите:

  • какую задачу должен решать плагин;
  • для какого сайта он нужен;
  • какие функции обязательны;
  • требуется ли подключение оплаты;
  • нужна ли работа с OpenAI API;
  • нужна ли интеграция с Telegram;
  • необходима ли система лицензий;
  • требуется ли автоматическое обновление;
  • имеются ли примеры похожих решений.

После изучения задачи будут отдельно согласованы стоимость, сроки и условия выполнения работы.

Время обработки обращений

Обращения рассматриваются по мере поступления.

Обычный срок первого ответа — до трёх рабочих дней. В большинстве случаев ответ может быть направлен раньше.

Срок решения технической проблемы зависит от:

  • сложности ошибки;
  • возможности её воспроизвести;
  • версии WordPress и PHP;
  • совместимости с темой сайта;
  • наличия сторонних плагинов;
  • необходимости выпускать обновление.

Безопасность переписки

Не отправляйте в обычном письме:

  • полный номер банковской карты;
  • срок действия карты;
  • защитный код с обратной стороны;
  • код из банковского СМС;
  • пароль от интернет-банка;
  • секретный ключ ЮKassa;
  • секретный ключ OpenAI API;
  • пароли администратора сайта без предварительного согласования.

Для проверки платежа обычно достаточно номера заказа, суммы, даты и электронной почты покупателя.

Официальные страницы сайта

Перед покупкой рекомендуется ознакомиться с документами:

Краткие реквизиты

Семенова Татьяна Васильевна
ИНН: 366600056549
Статус: плательщик налога на профессиональный доход
Адрес: г. Воронеж, ул. Владимира Невского, д. 24, офис 12
Телефон: +7 (995) 126-81-05
Email: ta-xxxx@yandex.ru
Сайт: g-ru.ru

Информация на странице может обновляться. Актуальная редакция контактных данных действует с момента публикации на сайте.