Оплата и получение заказа

На сайте g-ru.ru вы можете приобрести WordPress-плагины, лицензии и дополнительные цифровые продукты. Оплата проходит через защищённую платёжную систему, а заказ отправляется автоматически на электронную почту, указанную при покупке.

Пожалуйста, внимательно указывайте адрес электронной почты: именно на него придут лицензионный ключ, ссылка на скачивание и инструкция.

Как оформить заказ

Процесс покупки состоит из нескольких простых шагов:

Выберите нужный плагин или цифровой продукт.
Выберите подходящий вариант лицензии.
Укажите своё имя и действующий адрес электронной почты.
Ознакомьтесь с условиями покупки.
Подтвердите согласие с Публичной офертой и Политикой конфиденциальности.
Нажмите кнопку «Оплатить».
Завершите оплату на защищённой странице платёжной системы.

Перед оплатой обязательно проверьте:

название выбранного продукта;
срок действия лицензии;
количество разрешённых сайтов;
стоимость заказа;
правильность электронной почты;
системные требования плагина.

Способы оплаты

Оплата заказов производится через платёжную систему ЮKassa.

В зависимости от доступных способов оплаты покупатель может использовать:

банковскую карту;
Систему быстрых платежей;
другие способы, предложенные платёжной системой на странице оплаты.

Данные банковской карты вводятся только на защищённой стороне платёжной системы. Сайт g-ru.ru не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и защитный код.

Когда оплата считается завершённой

Заказ считается оплаченным после того, как платёжная система подтвердит успешное проведение платежа.

Возврат покупателя на страницу сайта после оплаты сам по себе не является подтверждением платежа. Система дополнительно проверяет статус операции.

После получения подтверждения сервер автоматически:

фиксирует заказ;
формирует лицензию;
создаёт уникальный ключ;
открывает доступ к скачиванию;
отправляет письмо покупателю.

Какие лицензии доступны

В зависимости от конкретного продукта могут предлагаться лицензии:

на 1 сайт;
на 3 сайта;
на 5 сайтов.

Также лицензии могут различаться по сроку действия:

на 1 год;
на 3 года;
бессрочная;
тестовая лицензия для проверки работы.

Точные условия всегда указываются в карточке выбранного продукта до оплаты.

Что приходит покупателю после оплаты

После подтверждения платежа на указанный адрес электронной почты отправляются:

название приобретённого продукта;
номер заказа;
лицензионный ключ;
срок действия лицензии;
разрешённое количество сайтов;
ссылка на скачивание ZIP-архива;
инструкция по установке;
информация об активации и обновлениях.

Сохраните письмо с данными заказа. Оно может понадобиться для повторного скачивания, восстановления ключа или обращения в поддержку.

Срок получения заказа

Обычно заказ отправляется автоматически в течение нескольких минут после успешной оплаты.

В отдельных случаях доставка может занять больше времени из-за:

задержки подтверждения платежа;
временного сбоя платёжной системы;
технических работ;
ошибки в адресе электронной почты;
блокировки письма почтовым сервисом.

Если автоматическая отправка не произошла, заказ будет проверен и выдан вручную в срок до 24 часов после подтверждения оплаты.

Если письмо не пришло

Сначала проверьте:

папку «Спам»;
папку «Рассылки»;
папку «Промоакции»;
правильность адреса, указанного при покупке;
наличие свободного места в почтовом ящике.

Также попробуйте выполнить поиск по словам:

g-ru.ru;
лицензия;
заказ;
плагин;
лицензионный ключ.

Если письма нет, напишите на электронную почту:

ta-xxxx@yandex.ru

В обращении укажите:

имя покупателя;
электронную почту из заказа;
примерное время оплаты;
сумму;
название продукта;
номер заказа, если он сохранился;
последние четыре цифры карты — только при необходимости идентификации платежа.

Полный номер карты, срок действия, защитный код и пароли отправлять нельзя.

Ссылка на скачивание

Ссылка на скачивание может быть защищена и иметь ограниченный срок действия.

Также могут применяться:

ограничение количества скачиваний;
привязка к конкретному заказу;
проверка статуса лицензии;
блокировка ссылки после возврата платежа;
временный токен доступа.

Это необходимо для защиты программных продуктов от незаконного распространения.

После получения архива рекомендуется сохранить его резервную копию на своём компьютере или в облачном хранилище.

Как установить приобретённый плагин

После скачивания ZIP-архива:

Откройте административную панель WordPress.
Перейдите в раздел «Плагины».
Нажмите «Добавить плагин».
Выберите «Загрузить плагин».
Укажите полученный ZIP-архив.
Нажмите «Установить».
После завершения установки нажмите «Активировать».
Откройте раздел лицензии в настройках плагина.
Вставьте полученный лицензионный ключ.
Выполните активацию на своём домене.

Распаковывать ZIP-архив перед загрузкой в WordPress обычно не требуется.

Активация лицензии

При активации ключ привязывается к домену сайта.

Количество одновременных активаций зависит от выбранного тарифа:

1 сайт;
3 сайта;
5 сайтов.

Если лимит исчерпан, подключить дополнительный сайт не получится, пока одна из прежних активаций не будет освобождена.

Покупатель может деактивировать старый домен:

в настройках установленного плагина;
через личный кабинет, если он доступен;
через обращение в техническую поддержку.

Передача ключа другим людям и использование лицензии сверх оплаченного лимита запрещены.

Обновления плагина

При наличии действующей лицензии новые версии могут появляться прямо в административной панели WordPress.

Покупатель сможет обновить плагин обычным способом:

WordPress → Плагины → Обновить сейчас

Доступность обновлений зависит от условий выбранного тарифа.

После окончания периода обновлений установленная версия обычно продолжает работать, но новые версии могут стать недоступны до продления лицензии.

Перед каждым обновлением рекомендуется создавать резервную копию сайта и базы данных.

Установка и настройка

Если в описании товара не указано иное, в стоимость лицензии входят:

право использования плагина;
ZIP-архив;
лицензионный ключ;
инструкция;
предусмотренные тарифом обновления.

В стоимость лицензии обычно не входят:

установка плагина специалистом;
настройка сайта;
изменение темы WordPress;
настройка хостинга;
подключение сторонних сервисов;
покупка домена;
оплата OpenAI API;
индивидуальная доработка;
исправление конфликтов со сторонними плагинами.

Такие работы могут быть заказаны отдельно.

Чек об оплате

Продавец применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

После оплаты покупателю формируется чек. Он направляется на электронную почту либо другим способом, предусмотренным платёжной системой и законодательством.

Сохраните чек вместе с письмом о заказе.

Ошибка оплаты

Если платёж не прошёл:

проверьте остаток средств;
убедитесь, что карта разрешает покупки в интернете;
повторите оплату через некоторое время;
попробуйте другой доступный способ оплаты;
обратитесь в банк, если операция отклоняется;
не создавайте много одинаковых платежей подряд.

Если деньги списались, но заказ не был выдан, не оплачивайте повторно сразу. Сначала напишите в поддержку и приложите информацию об операции.

Двойное списание

Если одна покупка была оплачена дважды, сообщите об этом по адресу:

ta-xxxx@yandex.ru

Укажите:

имя;
электронную почту заказа;
название продукта;
дату и время платежей;
суммы операций;
доступные номера платежей или чеки.

После проверки дублирующий платёж будет рассмотрен в соответствии с условиями возврата.

Отмена и возврат

Условия отмены заказа и возврата денежных средств подробно указаны в:

Публичной оферте;
Условиях возврата;
карточке конкретного продукта.

До выдачи ключа и открытия доступа к файлу заказ может быть отменён, если автоматическая передача ещё не состоялась.

После выдачи ключа, скачивания или активации обращение рассматривается индивидуально с учётом причины, состояния продукта и требований законодательства.

Безопасность покупателя

Сотрудники сайта никогда не запрашивают:

полный номер банковской карты;
защитный код с обратной стороны;
код из банковского СМС;
пароль от интернет-банка;
пароль администратора WordPress без отдельной необходимости и согласованной услуги;
секретные API-ключи в обычной переписке.

При получении подозрительного письма не переходите по ссылкам и свяжитесь с нами по официальному адресу:

ta-xxxx@yandex.ru

Важные документы

Перед оформлением заказа ознакомьтесь с документами:

Публичная оферта
Политика конфиденциальности
Условия оплаты и возврата

Если фактические адреса страниц будут отличаться, замените ссылки перед публикацией.

Контактная информация

Продавец: Семенова Татьяна Васильевна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход
Сайт: g-ru.ru
Электронная почта: ta-xxxx@yandex.ru
Платёжная система: ЮKassa

Оплачивая заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с описанием продукта, условиями лицензии, порядком получения заказа и Публичной офертой.